নিয়ম ও শর্তাবলী
zoya প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার এবং zoya-র মধ্যে আইনি চুক্তি গঠন করে এবং আমাদের সেবা ব্যবহারের শর্তাবলী নির্ধারণ করে।
সাধারণ বিধান
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") zoya ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়")-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। zoya ওয়েবসাইট https://zoya.bar এবং এর অধীনস্থ সমস্ত সেবা, গেম এবং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য।
zoya একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ গেমিং সেবা প্রদান করে। আমরা একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং স্বচ্ছ পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার zoya সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং আপডেটের তারিখ উল্লেখ করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
zoya-তে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
- আপনি একজন বাংলাদেশি নাগরিক বা বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসকারী ব্যক্তি হতে হবে।
- প্রতি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
- নিবন্ধনের সময় প্রদান করা সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
- আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষম হতে হবে।
- আপনার অ্যাকাউন্ট আগে কখনো zoya কর্তৃক বন্ধ বা নিষিদ্ধ করা হয়নি।
নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড প্রদান করতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে আপনার। আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা যাবে না।
অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আমরা যেকোনো সময় পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ চাইতে পারি। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ
বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা নিম্নলিখিত দলিল গ্রহণ করি:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID): বাংলাদেশ নির্বাচন কমিশন কর্তৃক জারিকৃত।
- পাসপোর্ট: বৈধ ও মেয়াদোত্তীর্ণ নয় এমন বাংলাদেশি পাসপোর্ট।
- ড্রাইভিং লাইসেন্স: বিআরটিএ কর্তৃক জারিকৃত বৈধ লাইসেন্স।
- জন্ম নিবন্ধন সনদ: সরকার অনুমোদিত জন্ম নিবন্ধন সনদ।
যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং পরবর্তীতে প্রমাণিত হয় যে তিনি ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
আমরা সকল প্রকার অপ্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্রতিরোধে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং এ বিষয়ে কোনো আপোষ করা হবে না।
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি
zoya বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সংক্রান্ত বিস্তারিত শর্তাবলী নিচে বর্ণিত হলো:
ডিপোজিট সংক্রান্ত শর্ত:
- সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
- সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard।
- ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক — সর্বোচ্চ ১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
- ডিপোজিটের ক্ষেত্রে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই।
- শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে।
উইথড্রয়াল সংক্রান্ত শর্ত:
- সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
- উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ২৪-৭২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
- একটি নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ উইথড্রয়ালের সীমা প্রযোজ্য।
- বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্রয়াল করতে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া শুরু হবে না।
বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
zoya নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সমস্ত বোনাস অফারের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:
- স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য। প্রতি সদস্য কেবল একবার স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
- ওয়েজারিং শর্ত: সমস্ত বোনাসের উইথড্রয়ালের পূর্বে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের জন্য পৃথক ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার প্রযোজ্য।
- মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ আছে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
- গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস কেবল নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। বোনাসের বিবরণে এটি স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
- বোনাস অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
zoya যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস সংক্রান্ত বিস্তারিত শর্ত প্রতিটি অফারের সাথে আলাদাভাবে প্রকাশিত হবে।
দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
zoya দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম সবসময় বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে থাকুক, কোনো ক্ষতির কারণ না হোক।
আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো:
- ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিন।
- টাইম-আউট: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত বিরতি নিন।
- রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর মনে করিয়ে দেওয়ার সুবিধা।
- লস সীমা: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারালে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন বন্ধ হবে।
গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো zoya প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
- বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে সুবিধা নেওয়া।
- কোনো ধরনের হ্যাকিং, ম্যানিপুলেশন বা প্রতারণামূলক সফটওয়্যার ব্যবহার।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা।
- প্ল্যাটফর্মের যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
- অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি দেওয়া, হয়রানি করা বা অসম্মানজনক আচরণ করা।
- অ্যাকাউন্ট বিক্রি, হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া।
- রোবট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে খেলা।
মেধাস্বত্ব ও কপিরাইট
zoya প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস এবং অন্যান্য উপাদান — zoya এবং/অথবা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত।
ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত কাজগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- zoya-র কোনো বিষয়বস্তু কপি, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করা।
- zoya-র ট্রেডমার্ক বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।
- প্ল্যাটফর্মের সোর্স কোড বা অ্যালগরিদম রিভ ার্স ইঞ্জিনিয়ারিং করার চেষ্টা করা।
- প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ স্ক্র্যাপ বা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেটা সংগ্রহ করা।
গেম সরবরাহকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) বিষয়বস্তু তাদের নিজ নিজ মেধাস্বত্ব নীতির আওতায় সুরক্ষিত।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, zoya নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম সেশন বাধাপ্রাপ্ত হলে।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য।
- ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
- অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞার কারণে সেবা বন্ধ থাকলে।
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে আর্থিক ক্ষতি হলে।
zoya সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করে এবং এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। তবে অনলাইন পরিবেশের সহজাত ঝুঁকি সম্পর্কে ব্যবহারকারীকে সচেতন থাকতে হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে zoya যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
- প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
- মিথ্যা পরিচয় বা বয়স প্রদান করলে।
- অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি লঙ্ঘন করলে।
- দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
- ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) ফেরত দেওয়া হবে, যদি না অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ প্রতারণা বা নিয়ম লঙ্ঘন হয়।
ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধ বা অভিযোগ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপগুলো:
- প্রথম ধাপ: সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান।
- দ্বিতীয় ধাপ: আমাদের বিরোধ নিষ্পত্তি দল বিষয়টি পর্যালোচনা করবে।
- তৃতীয় ধাপ: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
- চতুর্থ ধাপ: সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতার সুযোগ রয়েছে।
পরিবর্তন ও সংশোধন
zoya যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ প্রদান করব।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি নিম্নলিখিত মাধ্যমে প্রদান করা হবে:
- প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ।
- নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন।
- এই পাতার শীর্ষে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।
এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা https://zoya.bar/terms-conditions পাতায় পাওয়া যাবে। পুরনো সংস্করণ অনুরোধ করলে আমরা সরবরাহ করতে পারব।
কেন zoya বিশ্বাসযোগ্য?
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা ও সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ মানের সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলে।
এসএসএল এনক্রিপশন
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিরাপদে লেনদেন করুন।
ফেয়ার প্লে নিশ্চয়তা
আমাদের সমস্ত গেম প্রত্যয়িত RNG প্রযুক্তি ব্যবহার করে। স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ নিয়মিত আমাদের গেমের ন্যায্যতা যাচাই করে।
দ্রুত পেমেন্ট
bKash, Nagad, Rocket সহ সকল স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতিতে দ্রুত ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল। কোনো লুকানো চার্জ নেই।
২৪/৭ সহায়তা
বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী দিনরাত ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন আমাদের বাংলাভাষী সহায়তা দল আপনার পাশে আছে।
দায়িত্বশীল গেমিং
ডিপোজিট সীমা, সেলফ-এক্সক্লুশন এবং টাইম-আউট সরঞ্জামের মাধ্যমে আপনার গেমিং নিয়ন্ত্রণ করুন। আমরা সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়তে সাহায্য করি।
গোপনীয়তা সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আমাদের কঠোর গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
আরও জানতে চান?
আমাদের গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং গাইড বা সাধারণ প্রশ্নোত্তর পাতা দেখুন। অথবা এখনই zoya-তে যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।